服务条款

欢迎使用「善缘」（以下简称"本平台""我们"）。本平台由 Capstone IQ Group Limited（香港）运营，提供以八字命理、传统灵性文化为基础的 AI 内容服务。请你在使用前完整阅读本服务条款；继续使用即表示你已阅读并同意本条款。本条款与《隐私政策》《退款政策》共同构成你与我们之间的完整协议。

一、服务描述

本平台提供以下虚拟数字服务（无实物发货）：

• 基于出生年月日时的 AI 八字命理分析（五行、十神、大运、年运等）；
• 合婚配对、占星排盘、每日运势、AI 问答咨询等灵性内容；
• 深度报告、会员订阅及其他增值付费内容。

二、用户资格

• 年龄要求：本平台面向已满 18 周岁的成年人。如你未满 18 周岁，请勿注册或使用任何付费功能。我们有权在发现未成年人使用时要求其停止使用并退款。
• 注册账户须提供真实、准确的信息；你对账户下的一切活动及凭据安全自行负责。
• 你须保证拥有进入你所在地区使用本平台的合法权利，并遵守当地法律法规。

三、付费服务与计费

• 免费功能：基础八字五行测算、每日运势等免费提供，无需注册。
• 付费内容：深度命理报告、合婚报告、占星排盘、志愿填报等为一次性付费数字内容，金额以购买时页面公示为准（美元计价，实际扣款依支付渠道汇率）。
• 会员订阅：会员为自动续订周期服务，在每计费周期开始时自动扣费，直至你主动取消。取消后，当前已付周期继续有效至到期，下一周期不再扣费。
• 结算主体：支付由 Stripe（美国）处理，结算主体为 Capstone IQ Group Limited（香港）。
• 退款事宜依本页《退款政策》处理（见 退款政策）。

四、AI 生成内容标识

本平台提供的命理报告、运势内容、问答回复等，均由人工智能（AI）生成，生成引擎为 DeepSeek（深度求索）模型。所有内容均经 AI 处理，不代表人工命理师的个人意见。我们将在内容展示时予以明确标注。

五、禁止行为

你承诺不得将本平台用于以下用途，否则我们有权立即封停账户并依法追究责任：

• 冒充他人、使用他人出生信息进行欺骗；
• 将报告内容用于诈骗、恐吓、勒索等违法行为；
• 未经授权抓取、复制、商业化分发本平台内容；
• 干扰、破坏或攻击本平台的正常运行；
• 以任何方式规避付费限制或未成年人保护机制。

六、知识产权

本平台界面、设计、文案、软件及相关内容的知识产权归 Capstone IQ Group Limited 或相应权利人所有。你购买的报告仅供你个人阅读参考，不得转售、传播或商业使用。

七、免责与责任限制

在法律允许的最大范围内：我们对命理预测的准确性不作任何保证；对用户基于报告内容作出的判断及其后果，不承担法律责任（因我们故意或重大过失造成的除外）。本平台服务按"现状"提供，我们不保证服务持续无中断。

八、服务变更与终止

我们保留更新服务条款、调整功能、暂停或终止服务的权利，将提前以合理方式通知你。如你对更新条款有异议，可停止使用并申请退款（限符合退款政策的情形）。

九、准据法与争议解决

本条款受香港特别行政区法律管辖并依其解释。就本条款产生的争议，双方应首先协商解决；协商不成的，提交香港有管辖权的法院裁决。如你在中国大陆境内使用本服务，亦应符合中国大陆适用法律法规。

隐私政策

「善缘」（以下简称"本平台""我们"）由 Capstone IQ Group Limited（香港）运营。本政策适用于你通过本平台网页版及任何客户端使用我们服务的全过程。请在使用前完整阅读本政策，尤其是加粗内容。继续使用即表示你已阅读并同意。

我们遵守《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）、《网络安全法》、《数据安全法》、《生成式人工智能服务管理暂行办法》及香港《个人资料（私隐）条例》等适用法律法规。

一、我们收集哪些信息

我们坚持"最小必要"原则，仅收集下列信息：

二、我们如何使用你的信息

• 生成命理报告、运势解析等核心服务内容（通过 AI 模型处理你的出生信息）；
• 处理会员订阅、单次付费及退款事宜；
• 发送订单确认、服务通知（不发送营销信息，除非你单独同意）；
• 安全防护、防范欺诈及滥用行为；
• 改善平台功能与用户体验（以聚合/匿名方式分析）。

我们不将你的个人信息出售给第三方，也不将其用于画像推送广告。

三、第三方服务提供商

为向你提供服务，我们使用以下受信任的第三方，并要求其依法保护你的信息：

四、境外数据传输（PIPL 第三章）

本平台服务器及数据存储位于中国香港（境外），AI 处理服务可能涉及向中国大陆（DeepSeek）及美国（Stripe）传输个人信息。你继续使用本平台即表示你了解并同意上述跨境数据传输。我们已与各服务商签订数据处理协议，要求其提供不低于本政策的保护水平。

如你位于中国大陆境内，根据《个人信息保护法》第三章，我们针对以下敏感个人信息单独征得你的明确同意：

• 出生年月日时（精确生日属于可推断个人身份的信息，按敏感信息处理）；
• 结合姓名与出生地的组合信息。

你在提交出生信息前将看到单独的同意勾选，勾选即表示你对上述信息的收集及跨境传输给予单独同意。

五、信息保留期限

• 账户信息：自你注销账户之日起 30 天内删除（法律要求保留的除外）。
• 命理报告数据：你有效账户期间保留，供你随时查阅；注销后最长 30 天内删除。
• 支付记录：依财税法规保留 7 年。
• 日志信息：最长保留 6 个月，用于安全审计。

六、你的权利

根据适用隐私法律，你享有以下权利，可通过 hi@lumee.cn 联系我们行使，我们将在 30 个工作日内回复：

• 查阅：查看我们持有的你的个人信息副本；
• 更正：更正不准确或不完整的信息；
• 删除：要求删除你的账户及个人信息（法律义务保留的除外）；
• 可携带：以常见结构化格式获取你的数据副本；
• 撤回同意：撤回此前给予的同意（不影响撤回前的合法处理）；
• 投诉：向有管辖权的个人信息保护主管部门投诉。

七、儿童隐私

本平台不向未满 18 周岁的未成年人提供服务，不故意收集其个人信息。如我们发现误收集了未成年人信息，将立即删除。如你发现此类情况，请联系 hi@lumee.cn。

八、Cookie 与追踪技术

我们使用 Cookie 及类似技术维持登录状态、记住你的偏好设置及改善服务。你可通过浏览器设置禁用 Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。

九、政策更新

我们可能不时更新本隐私政策。重大变更将通过平台内通知或邮件提前告知。继续使用即视为同意更新后的政策。

十、联系我们

如有任何隐私相关问题、权利请求或投诉，请联系：
邮箱：hi@lumee.cn
运营主体：Capstone IQ Group Limited，111 Argyle Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong

退款政策

一、深度报告（一次性付费内容）

• 付款后、报告生成前：未开始生成的，可无条件全额退款。
• 报告已生成、但你尚未查看：在支付后 7 天内（仅限未曾打开查看），可申请全额退款，退款后报告访问权限即时撤销。
• 你已查看报告内容：报告一旦被打开查看，即视为数字内容已交付，原则上不予退款。如报告因我方技术原因存在严重错误（如计算所用生辰信息与你提交的明显不符），可联系客服提交凭证，经核实后酌情处理。

二、会员订阅

• 首次订阅、未使用任何付费功能：订阅后 72 小时内，可申请全额退款并取消订阅。
• 已使用付费功能：已消费的会员权益不退款；你可随时取消订阅，不再续费，当前付费周期继续有效至到期。
• 自动续订：如你不希望续订，请在当前计费周期结束前至少 24 小时前取消，否则将按现行价格续订。

三、如何申请退款

1. 发送邮件至 hi@lumee.cn，主题注明"退款申请"；
2. 邮件中提供：注册账户邮箱/手机号、订单号（或支付截图）、退款原因；
3. 我们将在 3 个工作日内回复并告知处理结果；
4. 退款将原路退回至支付渠道，到账时间取决于 Stripe 及银行处理周期（通常 5–10 个工作日）。

四、不予退款的情形

• 报告已被查看，且内容与你提交的生辰信息一致；
• 以"预测不准"或"不满意结果"为由申请退款（命理为参考娱乐服务，结果不构成承诺）；
• 违反服务条款的账户（如滥用、欺诈等）；
• 超出本政策规定时限的退款申请。

五、特殊情况

若因我方服务故障（服务器宕机、支付双扣、报告内容生成失败等）导致你的损失，我们将主动联系你处理，并提供全额退款或补偿。如遇此类情况，请第一时间发送邮件至 hi@lumee.cn 并附上相关截图。